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Für die DFR als Betreiberin der Lösung sind Führungskennzahlen über die Qualität der VIACAR- und INFOCAR-Anwendung von zentraler Bedeutung. Das periodische Kontrollieren der Anwendungsverfügbarkeit soll helfen, die reale Qualität mit den Kosten in Bezug zu setzen und so zu effektiven und effizienten IT-Dienstleistungen beitragen.

Um die Zielsetzung mit einem vernünftigen Aufwand zu realisieren, kam nur eine integrierte Lösung in Frage, welche die relevanten Aspekte zur Zielerreichung in sich vereint. Im Wesentlichen waren dies Aspekte wie: Benutzersimulation mittels Robotern von verschiedenen Standorten, Auswertung der Messdaten mittels Trendanalyse und Service Level Reporting sowie eine fl exible Handhabung. “Nach einer Testphase kamen wir zur Überzeugung, dass die Kombination Acentix und die CA Nimsoft Monitor das von uns geforderte End-to-End (E2E) Monitoring optimal abdeckt”, so Manfred Huber.

Heute hat die DFR mehrere CA Nimsoft Monitor Roboter-Proben im Einsatz, welche periodisch von unterschiedlichen Standorten Testtransaktionen aus Anwendersicht ausführen und Informationen über die Antwortzeiten und die Verfügbarkeit protokollieren. Bei Ausfall einer Anwendung oder Schwellwertüberschreitung wird ein entsprechender Alarm ausgelöst. Die Informationen werden automatisch aufbereitet und sind in verdichteter Form als Führungskennzahlen über Webreports jederzeit abrufbar.